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“港澳游”遭遇假冒旅行社 强制购物食住环境差

来源:未知 作者:yezi 人气: 发布时间:2019-04-15
摘要:香港、澳门是许多游客的首选旅游目的地,但令人感到奇怪的是,许多人在挑选旅行社时极力小心谨慎可还是上了所谓野马旅行社的当,那么上当的游客无法避开的究竟是什么呢?我们先从游客邢女士的遭遇说起。 “港澳游”变身苦难之旅 香港导游 :导游在那里面嗓子
香港、澳门是许多游客的首选旅游目的地,但令人感到奇怪的是,许多人在挑选旅行社时极力小心谨慎可还是上了所谓野马旅行社的当,那么上当的游客无法避开的究竟是什么呢?我们先从游客邢女士的遭遇说起。

“港澳游”变身苦难之旅

香港导游:导游在那里面嗓子都讲哑了,也没有花几个钱 ,你一再担心人家骗你,你整个行程用计算机算一下,用手指算一下你花了几个钱,导游能从你身上骗到什么东西,对不对啊,你要会算嘛,你说花费一块钱的导游骗到她的感情了,对不对啊,你说有深仇大恨吗,那个人叫脑子有病。

这是春节期间一位山西消费者邢女士在香港旅游遭遇强制购物时拍下的视频。回到深圳,邢女士投诉到了深圳市消费者委员会。

邢女士告诉记者,她们一家三人在五天四晚的港澳游过程中遭遇了全程强制购物、不按承诺提供住宿、取消计划景点等问题,然而这次旅行要从邢女士母亲通过百度搜索联系上的一家自称国旅的旅游网站开始。

消费者邢女士:当时我妈妈在百度上面一个网页上面看到了中国国旅标题的这个旅行社,然后她就通过这个网站,找到联系方式,加了工作人员的微信之后,跟他们取得了联系,然后就是提前交的定金预定了我们接下来的行程。然后在这个联系的过程之中,他跟我们承诺就是不强制消费。

记者打开邢女士提供的这个网址为avcits.com网站,页面左上标注的“中国国旅CITS”的字样十分醒目。记者注意到,这家网站主要经营的是港澳游,页面最下方也清楚地标注着“中国国旅(深圳)旅行社官网”,地址为“深圳市罗湖区人民南路新安大厦”。

记者随后拨打了网页上标注的咨询热线电话。

记者:你们是中国国旅吗?

热线电话工作人员:对。

记者:你们在哪?

热线电话工作人员:新安大厦。

随后,电话里工作人员要求加记者的微信进行近一步联系。一个头像为中国国旅CITS,昵称叫“中国国旅”的人加了记者的微信。这个自称“中国国旅”的工作人员给记者发来了一份“港澳五天四晚”的线路行程单。记者注意到,这份行程单上的最上方同样醒目地标注着“中国国旅CITS”“国旅(深圳)国际旅行社”的字样。

那么,邢女士参加港澳游的这家网站真的是国旅的官网吗?记者按照客服告知和网页上留下的地址,来到“深圳市罗湖区人民南路新安大厦”,但在这里记者并没有找到这家标称国旅的旅行社。

而在这里营业的一家正规旅行社工作人员回答了记者的问题。业内人士称,许多假冒国旅的非法机构都在利用这个地址欺骗消费者,甚至逼走了真国旅。这些假冒旅行社在广东地区被俗称为“野马”旅行社。主要是通过假冒其他公司名称、假冒旅行社许可证号,利用网络发布虚假信息,组织非法旅游项目。

记者随后将该网站相关信息提供给了国旅(深圳)国际旅行社有限公司,核实真伪。

国旅(深圳)国际旅行社有限公司 副总经理吴创杰:经过我们多方核查,avcits.com我们国旅深圳不存在这个网址,包括兴安大厦的国旅营业部都是不存在的。

记者在随后的调查中发现,消费者邢女士的遭遇并不是个案。

2019年2月4日至10日春节期间,深圳市消费者委员会共收到 “港澳游”投诉26宗,全都涉及“野马”旅行社。

责任编辑:yezi