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知名品牌极客修,闪修侠涉嫌虚假宣传,手机上门维修行业规范亟待整顿!

来源:未知 作者:资讯小编 人气: 发布时间:2018-03-30
摘要:很多消费者在刚过去不久的315权益日了解了很多商家内幕,但现实生活中,对于不良商家的曝光在时刻进行着,日前,广东南方卫视就曝光了一个新兴业态网络预约手机维修行业,涉及到两家手机上门维修品牌,还是行业内知名品牌:闪修侠和极客修,让人大跌眼镜。

很多消费者在刚过去不久的315权益日了解了很多商家内幕,但现实生活中,对于不良商家的曝光在时刻进行着,日前,广东南方卫视就曝光了一个新兴业态——网络预约手机维修行业,涉及到两家手机上门维修品牌,还是行业内知名品牌:闪修侠和极客修,让人大跌眼镜。

卫视记者对上门维修手机行业进行了追踪调查,发现行业内有涉嫌虚假宣传(“原厂品质”),欺骗消费者,以次充好等问题。

在广州闪修侠公司,由于分公司经理出差,记者未能见到本人,就“是否是苹果原装配件”这个问题上,闪修侠广州分公司在与记者通话中表示,“我们确实不是苹果公司原装的货,我开完会后,先跟采购部的负责人反映一下事情,看如何去解决这个问题。”

而在这一点上,极客修首席执行官是这样回应的。

针对使用“原厂品质”字样的宣传是否合法问题,记者咨询了律师,律师认为“对外宣传是某一品牌的原厂品质,但是最终提供的不是原厂品牌的零配件或者原厂的服务,那么就有可能涉嫌构成虚假宣传或者欺诈的行为。“

经过曝光后,针对网络维修平台可能存在虚假宣传的问题,质量监管部门对极客修和闪修侠的广州分公司进行了突击检查。

在广州极客修公司,广州越秀区市场监管局光塔监管所表示,“初步检查了一下,他们有一些配件没有厂名厂址,会做下一步调查。”

而在闪修侠广州分公司,则在现场发现多个可疑货物,手机屏幕从外形上看,跟苹果手机的屏幕并没有什么两样,而且在屏幕内侧还有苹果标志及二维码,随后检查人员进行扫码检测,但是无法扫描出来,判断可能是伪装的二维码。

除此之外,检察人员发现除了品牌问题,有华为手机的标志用黑贴布贴了起来,对此得到的解释是分公司不作回应,以总部公关部门回应为主。

最后检查人员表示,“要做进一步的调查,看看他的来源,有没有品牌授权等方面的证照,由于网络预约手机维修是个新兴的业态,有的涉事公司总部地址以及产品的来源都在外省,需要办案流程作出调整。需要向杭州当地的市场监管部门发函,请他们协助调查。”

此次除了以上企业,相关部门也对批发市场里面的档口进行了检查,有多家档口被立案调查。

一线暗访记者在一家批发市场暗访时发现,市场里有档口称销售的是苹果原厂配件,但被记者当场揭穿。之后相关部门对商场的36家档口进行了突击检查,结果有多家档口因为可能存在侵犯商标权被查扣(查扣的产品主要是手机屏幕)。目前已经有4家被立案。

根据以上的走访与调查,可见在手机维修行业还有很多亟待解决的问题,最后电视台人员提醒,消费者维修手机时候,最好选择官方维修店,如果要在网络预约平台上维修,那么需要留意是否有以次充好的配件,确保使用安全。一旦发现问题,可以拨打12345进行投诉。

 
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