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新华社:银行卡“裸奔”了还不告诉你,银联、银行都想“甩锅”?

来源:未知 作者:yezi 人气: 发布时间:2018-07-11
摘要:[ 摘要 ]带有“小额免密免签”功能的卡片,目前全国大约已发出超10亿张。不需要输入密码,不需要签名确认,“唰”地一下就支付了,默认开通,消费时认卡不认人的小额免密免签功能颇受争议。一些业内专家认为,应当取消“双免”功能默认开通的形式,将知情选

[摘要]带有“小额免密免签”功能的卡片,目前全国大约已发出超10亿张。不需要输入密码,不需要签名确认,“唰”地一下就支付了,默认开通,消费时认卡不认人的小额免密免签功能颇受争议。一些业内专家认为,应当取消“双免”功能默认开通的形式,将知情选择权归还用户。

新华社北京6月26日电题:银行卡“裸奔”了还不告诉你,银联、银行都想“甩锅”?

新华社“中国网事”记者颜之宏 宋玉萌

您手中的银行卡,不需要输入密码,不需要签名确认,“唰”地一下就支付了;默认开通,消费时认卡不认人,每天最高可被“刷”走3000元……这您知道吗,这您放心吗?

根据中国银联方面的统计数据显示,带有“小额免密免签”功能的卡片,目前全国大约已发出超10亿张。针对近期颇受争议的“小额免密免签”功能,26日,记者进行了专访。

免密免签功能默认开启,为“卡主”做主的权力从何而来?

新华社关于“小额免密免签”功能系列报道推出后,许多消费者纷纷留言反映:“不输密码不签字就能消费,我怎么不知道我的银行卡默认有这个功能?”“办卡时没被提醒过,这是不尊重消费者的知情权!”

针对消费者的反馈,记者在多家银行进行了测试,结果显示,无论是在柜台进行人工办卡,还是在自助发卡机上进行办卡操作,都没有得到包括口头或书面形式在内的任何主动提示。

近日,在中国邮储银行厦门某网点内,记者在柜台要求办理一张银联卡,全程未得到银行柜员就“双免”功能的任何提醒,在一张包含三份用卡协议的纸质合约中,也未对“双免”功能做出任何提示。最后记者在办卡结束后反复追问“是否有什么要提示”时,柜员仿佛才“恍然大悟”表示:“有个小额免密免签的东西……”

同样的情况发生在建设银行厦门某网点的自助发卡机的操作上,尽管在办理新卡的过程中银行工作人员多次协助进行指纹解锁、拍照认证等程序,但同样未对记者做出任何有关“双免”功能的风险提示。

对此,银联方面认为,小额免密免签支付默认开启并不是不尊重客户知情权,而是因为这是银联标准下银行卡的一项基本功能,与银行卡的跨境消费、插卡取现等功能一样,无法把银行卡的每项功能都载入到合约中。根据国际惯例,银联也无法在持卡人的每项功能开通时都要求用户签字确认。银联方面负责人认为,这并不是大家认为的“新功能”,所以默认开通不存在不尊重用户知情选择权的问题。

专家表示,这无疑是“诡辩”,默认开启不只是伤害了消费者的知情权,实际上侵害了消费者的自主权。

银联、银行都想“甩锅”?

即使是“基本功能”,但对免密免签支付情境下的刷卡风险,中国银联是否负有对消费者的提醒告知义务?

对此,中国银联方面认为,小额免密免签业务虽然是银联标准下银行卡的基本功能,但银联在小额双免业务开展之初即重视持卡人权益的保护,并通过业务规则明确了发卡银行应向持卡人告知小额双免的业务,保护持卡人的选择权与知情权。以中国银行为例,在《中国银行股份有限公司长城借记卡章程(2017版)》第十二条中有这样的表述:长城借记卡默认开通免密码免签名小额快速支付服务。小额免密免签服务实施限额管理。持卡人可根据风险偏好自行修改交易限额或关闭此项服务。

责任编辑:yezi